Digitale per le aziende: i vantaggi

Il digitale per le aziende ha trasformato in modo radicale il mondo delle imprese. Oggi le tecnologie digitali sostengono industrie e piccole aziende, permettendo loro di offrire prodotti e servizi di maggiore qualità, collaborare e competere in modo nuovo e raggiungere nuovi clienti.

Perché la trasformazione digitale è diventata tanto importante per le aziende? Quali sono in dettaglio i vantaggi che porta integrare il digitale in un’organizzazione aziendale esistente?
Riduzione dei costi, automatizzazione dei processi e miglioramento delle performance non sono le uniche ragioni.

Perché adottare soluzioni digitali in azienda

Con la diffusione della filosofia Agile, delle nuove tecnologie che identificano l’industria 4.0, lo smart-working nelle sue varie forme, le nuove connettività e i sistemi Cloud, per ogni azienda è essenziale adottare soluzioni digitali per rimanere competitivi.
Il mercato, sempre più globalizzato e tecnologico, ha bisogno di processi più efficienti e riduzione dei costi, per perforare nuovi mercati, migliorare la sicurezza del proprio lavoro e anche l’esperienza dei clienti.
La digitalizzazione in azienda contribuisce a tutte queste cose, migliora l’efficienza operativa, riduce i tempi di produzione e rende più produttiva l’azienda mantenendola sicura e aumentando il valore qualitativo dei prodotti.
Pensiamo per esempio solo alla possibilità di analizzare e monitorare con costanza i dati: ogni azienda ne produce e raccoglie in grandi quantità. Considerarli durante i processi decisionali, consente di comprendere meglio i clienti e le loro abitudini di acquisto e, di conseguenza:
– migliorare la loro esperienza con l’azienda
– riconoscere nuove opportunità di vendita, definire nuovi prodotti, migliorare quelli esistenti e ottimizzare la strategia di marketing

Inoltre, i vantaggi per le aziende che decidono di adottare soluzioni digitali, sono vari e diversificati.

Maggiore visibilità

Attraverso i social media, siti web, automazioni che possono coinvolgere per esempio il direct email marketing e altri mezzi di comunicazione diversi dai tradizionali, per tutti è più semplice raggiungere un pubblico più ampio e diversificato, in modo rapido ed economico.
Senza dimenticare che – rispettando le normative sulla privacy – è ancora possibile in parte tracciare e segmentare il pubblico target da raggiungere, per intercettare persone con interessi e bisogni contestuali al proprio prodotto aziendale.

Miglior servizio di customer care

Con chat, sistemi di messaggistica istantanea, FAQ, app e social media, si migliora l’assistenza clienti offrendo loro una rosa di servizi personalizzati di supporto clienti, consulenza e assistenza.
E, sempre attraverso il tracciamento dei dati di navigazione dei clienti, è possibile progettare per ciascuno di loro un’esperienza d’acquisto personalizzata. Per esempio possiamo mostrare a chi ha visionato un prodotto specifico, prodotti simili o correlati e suggerirne l’acquisto.

Aumento dell’efficienza operativa

Il vantaggio più evidente dato dal digitale, è che permette di automatizzare molti processi operativi, totalmente o almeno in parte. Parliamo sia di attività d’ufficio come amministrazione, contabilità e gestione del personale, così come la gestione e il controllo del magazzino, degli ordini e di molte altre funzioni aziendali. Attraverso le automatizzazioni, quindi, si velocizzano i tempi, si riducono i costi operativi e si possono impiegare i dipendenti in attività diverse da quelle automatizzate, aumentando il valore e la qualità del servizio o del prodotto offerto.

Ottimizzazione delle risorse

Sfruttando l’IIoT (Industrial Internet of Things) o altre tecnologie digitali abilitanti e la costante analisi dei dati, le aziende possono monitorare in tempo reale i processi produttivi e le attività di manutenzione, riducendo i tempi di inattività e ottimizzando le risorse sia economiche che umane.
Secondo lo sesso principio, il digitale permette di ottimizzare le scorte e gestire al meglio i fornitori, riducendo così i costi e migliorando l’intera pianificazione delle attività.

Nuove opportunità di business

Grazie al digitale, le aziende possono creare nuovi prodotti e servizi, instaurare nuove partnership e raggiungere nuovi segmenti di mercato. Questo perché il digitale offre l’accesso a nuovi modelli di business e a fonti di finanziamento previste per la transizione all’industria 4.0 e la digitalizzazione.

Maggiore flessibilità

Il mercato di oggi è in continua – e veloce – evoluzione. Per le aziende è vitale essere flessibili e reattive a tali cambiamenti.
Il digitale, per esempio, integra con facilità collaboratori interni a esterni provenienti da qualsiasi angolo del mondo, attraverso un modello di Team Extension e lo smart-working. In base alle necessità, queste risorse possono essere impiegate su un progetto specifico o diventare parte fissa del team aziendale.

Riduzione dei costi

La diffusione del digitale porta con sé la distribuzione massiva di strumenti a esso correlati, come i sistemi Cloud.
Utilizzare il Cloud per la condivisione e archiviazione di documenti e dati significa, banalmente, che verrà ridotto il consumo di carta, che il server potrà essere remoto e che le spese per l’acquisto e la manutenzione degli hardware saranno notevolmente inferiori rispetto a prima.

Tendenze digital per le aziende

Esistono altre ragioni per le quali alle aziende conviene digitalizzarsi, benefici attualmente intangibili ma previsti nel breve termine. Questo perché l’innovazione tecnologica è tutt’altro che immobile e, anzi, avanza molto velocemente. Pertanto si prevedono miglioramenti degli strumenti digitali che avranno un impatto positivo sulle aziende che decideranno di integrarli nelle proprie organizzazioni.

L’internet predittiva

Internet sarà molto presto in grado di prevedere guasti e trovare soluzioni senza che gli utenti se ne accorgano: se una rete si dimostra instabile a causa del traffico elevato, la “nuova internet” dirotterà l’utente su un’infrastruttura meno congestionata, garantendo elevate prestazioni. Per fare ciò, internet sarà in grado di capire che attività viene svolta in quel momento, per riconoscere quale soluzione offrire in quel momento per garantire le prestazioni necessarie a svolgerla.

La rete on demand

Il servizio NaaS (network as a service) a disposizione delle aziende, concede la possibilità di accedere alla rete secondo le proprie esigenze e al bisogno.
Con NaaS i carichi sono meglio distribuiti, la rete è più efficiente e supporta la robotica per la produzione.

Un Cloud più evoluto

Il Cloud è uno strumento strategico per le aziende, grazie alla flessibilità, all’agilità e alla velocità che lo caratterizzano. Le aziende si rivolgono a queste tecnologie per sopravvivere e crescere al ritmo del mercato. La tendenza sarà scegliere sempre più soluzioni Cloud native, più performanti, veloci e personalizzabili delle multi-Cloud.

La cybersecurity non sarà opzionale

Indipendentemente dal progetto, dalle dimensioni dell’azienda e dai servizi, la cybersecurity sarà imprescindibile. Si prevede che presto spariranno le password zero trust e i sistemi di autenticazione si baseranno su parametri di identificazione e comportamento (chiavi di sicurezza o riconoscimento biometrico), che non possono essere sottratti, persi o rivelarsi inefficaci.
La sicurezza nativa, inoltre, dovrà essere anche dinamica e in grado di offrire più affidabilità durante le diverse operazioni svolte.

La connessione umana

Sarà sempre più importante creare ambienti di lavoro inclusivi anche virtuali, attraverso le tecnologie, che aiutino a instaurare un clima di collaborazione e in cui tutti, anche i lavoratori da remoto, possano svolgere i compiti assegnati come se fossero in presenza.
Questi ambienti online stanno già creando nuove abitudini che influiscono sia sugli spazi fisici aziendali, sia sulla produttività.
In un futuro non troppo lontano, tutti, anche in azienda e per lavorare, utilizzeranno visori di realtà aumentata con cui le persone potranno interagire per collaborare in real time, pure se separati da migliaia di chilometri.
H2 La tecnologia digitale a servizio delle aziende
Il digital si sta rivelando uno strumento a servizio dell’ambiente, utile a risolvere problemi complessi senza gravare sul pianeta e con un impatto ambientale altamente ridotto.
In questo modo, oltre a salvaguardare il pianeta, assisteremo a un incremento del Pil.
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