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Assistenza Proattiva, Supporto Tecnico

Un aiuto concreto giorno dopo giorno
Alet Communications risponde con efficacia per una gestione ottimale mirata a garantire una rapida risoluzione dei guasti e un supporto costante grazie ad un'ampia gamma di servizi.
Trouble Ticketing
Permette ai nostri Clienti di aprire un guasto fornendo gli elementi essenziali di diagnosi del problema, per un processo di risoluzione ancora più rapido e mirato.
Help Desk Tecnico
Ovvero tecnicamente preparato e qualificato (non un semplice customer care) il nostro Personale è in grado di eseguire diagnosi accurate e conseguentemente, di risolvere rapidamente i problemi.
Network Operating Centre (NOC)
In grado di diagnosticare, risolvere ed in ogni caso di gestire tutti i problemi, nonché di attivare il supporto tecnico attivo sul territorio per eventuali interventi in loco.
Assistenza H24 x 7 giorni
Per rispondere alle esigenze di chi ha bisogno della massima copertura tutti i giorni dell’anno ed anche al di fuori dall’orario di ufficio.
High Priority Customer Service (HPCS)
Il nostro sistema di classificazione e riconoscimento dei Clienti che hanno richiesto SLA particolari, ovvero che necessitano della massima attenzione da parte del Personale Tecnico