Ip Value Contact Center

IPvalue offre soluzioni entry level di piccolo call center scalabili a sistemi più estesi e sofisticati di CRM. Una piattaforma flessibile in grado di migliorare le performance aziendali facilitando la gestione dei contatti e riducendo i tempi di evasione delle richieste.

Le soluzioni IPvalue sono facilmente integrabili con le infrastrutture telefoniche e informatiche già esistenti in azienda e in grado quindi di preservare e valorizzare al meglio gli investimenti già fatti. IPvalue è una piattaforma integrata voce/dati che fornisce: ACD multicanale, IVR, Pop Up degli applicativi aziendali e dedicati, gestione allo stato dell’arte del canale web, reporting personalizzabile.

Requisiti server:

• IPvalue è compatibile con sistemi InstantOffice 3500 o 5500, Release 3.2 Service Pack 1.0 o superiori

Requisiti account:

• Interfacce di gestione
• Versione corrente di Windows 95/98/NT/2000/XP
• Browser Web Internet Explorer versione 5.5 o superiori
• Processore minimo Pentium 200 MHz per Windows 95/98 o Pentium 300 MHz per Windows NT/2000/XP
• Minimo 16 Mb di RAM per Windows 95/98 (consigliato 32 Mb) oppure minimo 32 Mb di RAM per Windows 2000/NT Workstation (consigliato 64 Mb) oppure minimo 64 Mb di RAM per Windows XP (consigliato 128Mb)
• Da 20 a 70 Mb o più di spazio libero su disco
• Scheda di interfaccia LAN ad alta velocità
• Risoluzione 800x600 (o superiori)
• 1 Mb o più di memoria video (raccomandato acceleratore grafico)
• Mouse
• Scheda sonora e altoparlanti (consigliato)