Descrizione generale

Le soluzioni di Messaggistica Unificata e il Contact Center sono pensate per risolvere l'esigenza di avere un unico repository per i messaggi ricevuti (e-mail, fax o voce) in modo da consentirne il recupero in maniera più efficiente incrementando la produttività dei dipendenti agevolati nella gestione dei propri contatti e delle proprie comunicazioni
Esse si integrano all'interno del più ampio panorama delle soluzioni di mobilità che si propongono l'obiettivo di estendere i servizi aziendali (sia telefonici che dati) agli utenti mobili e/o remoti i quali possono accedere alle risorse aziendali con i più svariati strumenti d'accesso (telefoni cellulari e smart-phone, PDA, PC, ecc.).

Messaggistica unificata

Unified Messaging consente all'utente, attraverso il proprio client di posta elettronica aziendale, di ricevere, amministrare e inviare messaggi di diversa tipologia in maniera integrata e, indipendentemente dall'essere direttamente connesso alla rete aziendale: utilizzando un collegamento di rete privata per accedere alle risorse aziendali (tipo dial-up su RAS aziendale o VPN-IP su Internet), l'utente può recuperare le informazioni e i messaggi d'interesse come se fosse fisicamente alla propria postazione di lavoro in azienda.

La solutioni offerte da Alet gestiscono tre tipologie di messaggi:

• Messaggi E-Mail
• Messaggi Voce
• Messaggi Fax

Le applicazioni di Messaggistica Unificata sono caratterizzate da un'interfaccia utente funzionale e di semplice utilizzo costituita da una toolbar che viene installata presso ciascun PC utente e che permette, inoltre, di semplificare le operazioni sui messaggi ricevuti e inviati.